訂單處理
所有訂單和發(fā)出僅限工作日（周一至周五，不包含節(jié)假日）
假期或周末下單，將在下個(gè)工作日處理
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)在1-2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢
前一天晚上的訂單以及當(dāng)天下午3點(diǎn)之前的訂單，將在工作日當(dāng)天處理完畢對(duì)此我們深感抱歉。我們目前無(wú)法接受配送到中國(guó)地區(qū)之外的訂單。
請(qǐng)您通過(guò)我們的國(guó)際店鋪定位訪問(wèn)距離您最近的專柜。
授予權(quán)限
當(dāng)一個(gè)訂單被授權(quán)通過(guò)，您的支付卡的發(fā)卡銀行將臨時(shí)凍結(jié)您賬戶中這筆訂單費(fèi)用，保證您的后續(xù)購(gòu)買。您為訂單付款后，您賬戶中的金額會(huì)相應(yīng)減少。如果訂單產(chǎn)生改變或在配送之前取消，這筆費(fèi)用將產(chǎn)生變化。
如果訂單被取消，發(fā)卡銀行將會(huì)取消預(yù)授權(quán)。有關(guān)預(yù)授權(quán)的詳情，請(qǐng)咨詢發(fā)卡銀行的客戶服務(wù)。由于該過(guò)程涉及到具體的每家銀行，很遺憾我們?cè)跁簳r(shí)授權(quán)解除方面無(wú)法提供任何協(xié)助。
訂單狀態(tài)
查看您最近的訂單狀態(tài)，在官網(wǎng)登錄到您的帳戶，查看您的訂單狀態(tài)。如果要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站跟蹤您的訂單，點(diǎn)擊訂單旁邊的查詢號(hào)碼，以查看您的訂單的配送狀態(tài)。
*請(qǐng)注意：有些運(yùn)營(yíng)商可能在訂單配送24工作小時(shí)后查不到可用跟蹤信息。
訂單取消
如果你想取消已經(jīng)下單的在線訂單，請(qǐng)撥打免費(fèi)熱線400-820-7000與我們聯(lián)系。下單一小時(shí)內(nèi)，我們將盡最大努力滿足您的要求。一旦訂單被處理，我們非常遺憾該訂單不能更改或取消。但是偶爾，訂單或訂單中的部分能以如下理由取消。這些理由是：
· 無(wú)法處理付款信息；
· 無(wú)法送貨到相應(yīng)地址；
· 訂單重復(fù)；
· 客戶要求取消；
· 超出購(gòu)買限額；
如果您的訂單被取消，您將會(huì)收到一封電子郵件通知。你不會(huì)被收取任何費(fèi)用。如果您有關(guān)于取消訂單的任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們的在線客服。
尋找遺失包裹
如果您的包裹的跟蹤信息顯示確認(rèn)發(fā)貨而你無(wú)法找到包裹地址相關(guān)信息：
1. 與鄰居和家人核查
2. 在到貨地點(diǎn)附近查看
3. 檢查遞交的通知
4. 聯(lián)系承運(yùn)人